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CRM Consulting

CRMコンサルティング

Minato’s
CRM Consulting

MinatoのCRMコンサルティングは、社内のデータ活用方法の提案から、ユーザーに提供するコミュニケーションをサービスの付加価値にする方法まで、CRMにまつわる総合的なコンサルティング支援を行います。

単なるツール運用代行ではなく、経営手法としてのCRMをご提供します。

無料で相談する

こんなお悩みありませんか?

CRMツールを導入したが、
何をしたらよいかわからない

CRMマーケターがいなく、
ツールの効果的な運用が
できていない

運用のPDCAが回せていない

今のCRMの
費用対効果がわからない

MinatoのCRMソリューション支援範囲

Minatoなら、ツールを使いこなしつつ
分析からシナリオ設計、クリエイティブ制作/検証までを支援します
分析・設計

分析・設計

サービスの現状状態を各種調査をもとに把握し、向上させることで売上への影響が大きいスコープを切り出し実施するシナリオの優先順位を定めます。

CRM戦略策定

CRM戦略策定

売上に寄与する指標を明確化し、顧客の生活導線に合わせて効果的なチャネル選定、配信タイミング、ターゲット設計、効果測定設計を行います。その後、個別施策の策定及びプライオリティ付けをし、効果に繋がる施策の企画と検証設計を行います。

施策実行

施策実行

施策のデザインからツールへの設定を行うことで、貴社の社内リソースの軽減を図ります。

評価・検証・改善案策定

評価・検証・改善案策定

実施後の施策を検証し、期待値とのギャップを洗い出し、コミュニケーションの改善策を提案いたします。

Minatoの
CRMソリューションが
選ばれる理由

01
実績のあるコンサルタントによる支援

実績のあるコンサルタントによる支援

CRM領域に精通した経験豊富で実績を持つコンサルタントが貴社サービスをグロースさせるCRMチームを組成し、支援します。

02
経営視点でのCRMプランニング

経営視点でのCRMプランニング

企業が保有するデータ資産を活用し、顧客体験を向上させる経営手法としてのCRM戦略をプランニングし、単なる施策配信にとどまりません。

03
様々なMAツールへの対応が可能

様々なMAツールへの対応が可能

国内外の主要なMAツールや施策配信ツールを利用した施策の企画立案や運用が可能です。

他社とMinatoの違い

「売上向上」と「工数削減」に貢献する支援範囲で貴社サービスをグロース


Minatoの提供するCRM支援サービス

施策の実行を行わない
コンサルティングだけでなく

指示を実行するだけのBPOでもない

売上向上のための戦略策定と
戦略を実現するための施策実行の
両方を兼ね備えた支援を提供

従来のCRM支援会社は、一部のツールを運用代行等、部分最適の考え方でCRM支援を実施。
MinatoのCRM支援は部分的なツール支援、メールマガジン代行ではなく
データを活用の調査分析&シナリオ設計を行い、顧客視点での全体最適なご支援が可能です。

他社とMinatoの違い

ご予算に応じて、御社に最適なプランを組みますので、
まずはお問い合わせください。

CRM支援サービスについて
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MinatoのCRMソリューション事例

大手フィットネスクラブ

Case 01.大手フィットネスクラブ

新規事業ローンチにあたってのCRM支援。アプリ上でのコミュニケーション設計からKPI設定、施策効果測定まで実施

詳しくはこちら

不動産投資企業

Case 02.不動産投資企業

不動産クラウドファンディングサービス会員登録後のCRM支援。半年で利用継続率を4.5倍に

詳しくはこちら

導入までのフロー

01

お問い合わせ

02

ヒアリング・ご提案

03

お申し込み

04

分析・戦略立案

05

企画作成

06

運用

07

効果検証

 

CRM支援サービスについて
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お問い合わせ

まずは貴社のCRMのお取り組み状況についてお聞かせください
最適な改善策をご提示します

案件の相談をする

よくある質問

Q

CRMってなんですか?

Customer(顧客) Relationship(関係) Management(構築・管理)の略で
顧客情報を収集し、理解し、施策に落とし込むことで、
顧客の満足度を上げ、売上の増加に寄与する経営手法のことです。

Q

なぜCRMが必要なんですか?

購入直前からコミュニケーションが始まり、①顧客のエンゲージメントを高め②リピート購入を推進 ③サービスのファンになってもらいサービスの伝道師となってもらうまでのファネルをカバーすることで、既存ユーザーのLTV(顧客生涯価値)を最大化することに繋がるためです。

Q

CRMの代表的な打ち手はなんでしょうか?

顧客の属性、購買、サイト内行動、店舗来訪歴等、顧客に関する情報をデータで一元管理し、顧客に合わせた1to1コミュニケーションを実現し、顧客単価を最大化します。

Q

導入完了までのどのくらいかかりますか?

データの種類や項目によりますが、データ分析から戦略立案までが約1−2ヶ月、施策の運用開始は2〜3ヶ月目が一般的となります。

Q

各種CRM関連プラットフォームの選定コンサルティングも可能でしょうか?

はい。可能でございます。お客様のゴールや課題に合わせて要件定義を行い、各プラットフォーム企業の選定のサポートを行います。

Q

MAツールの運用代行も可能でしょうか?

はい、概ね可能でございます。詳細はお打ち合わせの際にお伺いできればと存じますが、国内外の主要なMAツール、施策配信ツールを活用した施策の企画立案、運用の実績がございます。

ご予算に応じて、御社に最適なプランを組みますので、
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