クライアントの課題

会員登録後の出資率が低く、また出資後の残存率（資金を引き出さずに継続する人の割合）も低かったため、安定的な利益創出に苦戦していた

プロジェクトの目的

CRM支援による、サービスの会員出資率および残存率の改善

主な実施事項

リード獲得はできていたものの、その後のCRMに手が回っておらず、出資率や残存率に課題があった。Minatoでは、顧客データの分析をもとに出資後1カ月以内の離脱率が高いことに着目し、離脱防止のためのコミュニケーション体系を構築。また良質なリード獲得のため、求めるユーザー像を明確にした上で訴求軸を変更したLPを再作成した。

成果

ターゲットである残存率については、平均約20%だったものを半年で90%にまで改善。会員登録後の出資率も10％以上向上させることに成功した。