クライアントの課題

特定のサービスにおいて売上不振が続いていたが、その原因を特定できていなかった

プロジェクトの目的

対象サービスにおける売上不振の原因調査、およびマーケティングプランの作成

主な実施事項

市場・競合分析、サイト内の定量データ分析、そしてユーザーインタビューを行い、サービスの現状を整理。その後ペルソナおよびカスタマージャーニーマップを改めて作り直し、現状とのギャップを埋めるためのマーケティングプランを作成した。

成果

サービスにおける適切なターゲットとペルソナ、カスタマージャーニーマップを作成し、それに沿った具体的なマーケティングプランを期限内に提出。そのなかでも優先度の高い施策が採択され、別プロジェクトとして始動した。