クライアントの課題
特定のサービスにおいて売上不振が続いていたが、その原因を特定できていなかった
プロジェクトの目的
対象サービスにおける売上不振の原因調査、およびマーケティングプランの作成
主な実施事項
市場・競合分析、サイト内の定量データ分析、そしてユーザーインタビューを行い、サービスの現状を整理。その後ペルソナおよびカスタマージャーニーマップを改めて作り直し、現状とのギャップを埋めるためのマーケティングプランを作成した。
成果
サービスにおける適切なターゲットとペルソナ、カスタマージャーニーマップを作成し、それに沿った具体的なマーケティングプランを期限内に提出。そのなかでも優先度の高い施策が採択され、別プロジェクトとして始動した。