楽天で売上アップを図るには？対策と集客のコツを紹介

  • ECマーケティング

「楽天市場のショップ売上アップを狙いたいけれど、対策方法がわからない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。2016年から5年間で1.7倍の成長をみせているECサイトですが、その分ショップ数も増加し、競争も激化しています。その中で、売上アップを図るには正しい方法でショップを見直すことが大切です。

今回の記事では、楽天での売上が思うように伸びずに悩んでいる店舗オーナーに向け、売上アップの方法や見直し法について解説します。

【楽天市場】売上が上がらないショップの特徴

ここでは売上が上がらないショップの特徴を紹介します。

楽天ブランドを過大評価しすぎている

楽天ブランドを過大評価しすぎているショップは売り上げを伸ばすことは難しいです。楽天市場は、利用者数が5,000万人を超える月も見受けられる巨大なECモールです。

利用者が多いからといっても、ショップそのものが認知されていなければお店の売り上げは伸びないのです。無数の競合がショップを運営する中で、自社ショップの認知度を高める工夫を凝らすことはもちろん、売り上げを伸ばすための施策を積極的に講じることが大切です。

商品の数が少ない

そもそも取扱商品の数が少ないショップはユーザーが集まりにくくなります。商品数やバリエーションが少なければ、それだけニーズを満たせるユーザーも限られるからです。中にはひとつの商品で大きく売り上げを伸ばすケースもありますが、楽天市場の成功事例としては一般的ではありません。

商品数はもちろんバリュエーションを増やすことで露出回数を増やし、ユーザーのニーズを満たすショップ作りを心がけましょう。また、競合となるショップの品揃えを研究することも大切です。他店にあって自店に取り扱いがなければ、せっかく訪れたユーザーを逃すことにもつながりかねません。アンテナを広く張り、商品数が一定の数を保つようにしましょう。

広告費を無駄にかけすぎている

回収が見込めないほど有料広告費を使いすぎてしまい、結果として赤字に陥っているケースも散見されます。商品の認知度を高め、ユーザーを呼び込むうえで、広告は非常に重要な施策のひとつです。

しかし、広告を打つにはそれ相応の費用がかかります。売上につながりにくいキーワードを設定しても、コストのみが膨らむことも少なくありません。費用対コストのバランスを考えたうえで、ショップの規模や売上額に応じて広告を調整することが大切です。

楽天市場で売上をアップさせる方法

楽天市場で売上の上がりにくいショップの特徴をご紹介しました。それでは、楽天市場で売上をアップさせるための施策はどんな方法があるのでしょうか。

・商品の数を増やす
・費用対効果を考えて広告を出稿する
・ユーザーの行動を分析する

ここでは、上記3つの方法について詳しく解説します。

商品の数を増やす

ショップの売り上げを伸ばすうえで、商品の数やバリュエーションを豊富に取り揃えることは大切です。ショップからすれば「商品点数を増やすと、仕入れコストや過剰在庫となるおそれがある」と思うかも知れません。

しかし、ＥＣモールを利用して売上を伸ばすためには、商品点数を増やすことは欠かせません。楽天市場で買い物をするユーザーの多くは自然検索において商品を探します。そのため、商品数が多くなければユーザーの目にとまる回数も増えません。

また、一言で商品点数を増やすといっても、在庫の奥行きを積む必要はありません。まずは色やサイズといったバリュエーションを増やすことからはじめ、売上が伸びてきたら新たな商品の扱いを検討することをおすすめします。

費用対効果を考えて広告を出稿する

費用対効果を考えた広告の出稿も大切です。楽天市場でショップを運営するうえで、有料広告の活用は避けて通れません。とはいえ、回収の見込めない有料広告を打ち出しても、その広告に意味はありません。

まずは、いくつかの広告を出稿し、利用ユーザー数の変化に対するデータを取りましょう。広告の出稿回数を重ねるうちに、成果の出る広告の傾向や好まれるスタイルがわかります。広告にかけられる予算を適切に把握したうえで、ショップと見込みユーザーに見合った広告を出すようにしましょう。

ユーザーの行動を分析する

ユーザーのアクセス経由や流入キーワードの分析も欠かせません。楽天市場ではデータ分析ツールの「R-Karte」を利用できます。もちろん、ツールを利用せずにユーザーの動向を分析することもできますが、「R-Karte」を利用することでより効率的に知りたい情報が得られます。

アクセス人数や検索キーワード、PCやスマホのアクセス割合等が把握できるため、ショップの売上アップに役立ちます。また、分析した情報を元に、ユーザーのニーズを満たす商品を開発するほか、販売方法を工夫することも大切です。

【楽天市場】効果的な集客を行うためのポイント

楽天市場で売上アップを図るには集客に注力することが必要です。ここでは、効果的な集客を行うためのポイントを3つご紹介します。

楽天ランキングの上位を目指す

楽天ランキングの上位にランクインできれば、商品がユーザーの目に触れる回数が増えます。そのため、楽天ランキングへ掲載されると、ショップの売り上げアップが期待できるのです。上位にランクインした場合、数千人のユーザーが獲得できるともいわれています。

楽天ランキングの上位にランクインし続けることは簡単なことではありません。しかし、ランクインできれば有料広告を出し続けるよりも費用対効果が期待できることは確かです。ランキングに掲載されるための施策を考え、PDCAを回し続けましょう。

ユーザーの目に止まる画像を作成する

楽天市場の売り上げ上位に位置するショップほど、サムネイル画像に手をかけている傾向にあります。サムネイル画像は、ひと目でどんな商品であるかわかるものが好ましく、サムネイル画像ひとつでクリック率が変化するケースも珍しくありません。狙っているユーザー層に見合ったサムネイルデザインを取り入れることで、ショップの売り上げも向上するでしょう。

商品ページのキーワードを厳選する

「検索キーワード」「関連キーワード」「キーワードランキング」などを分析し、商品ページのキーワードを厳選することを心がけましょう。ユーザーがどのようなキーワードでショップにたどり着いたのかを把握することで、楽天市場で効率良く売上を上げられます。

また、分析を元にショップのキーワードを見直した後も「検索ワード」や「サジェストキーワード」で上位表示されているかどうか、定期的にチェックすることが大切です。サジェストキーワードとは検索窓にキーワードを入力した際、ページ下部に表示されるキーワード候補のことです。サジェストキーワードはユーザーのニーズが高いともいわれており、特に意識して対策を練ることでショップの売り上げも向上するでしょう。

まとめ

今回は楽天で売上をアップするための方法や注意点についてお伝えしました。楽天市場で売上アップを狙うためにはユーザーの行動を分析したうえで、ショップにさまざまな施策を打ち出していくことが欠かせません。

また、有料広告は早期に集客が見込める一方でコストがそれ相応にかかります。利用する際は、費用対効果を考えることが大切です。

とはいえ、どのようにAmazon広告を運用したら良いか悩む方も多いかもしれません。そのような場合、「ECモール支援サービス」を利用してみるのも一つの手です。経験豊富なコンサルタントから適切なアドバイスがもらえるのが魅力なサービスとなっています。戦略の立て方に苦戦している場合は、一度ご相談ください。