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ECサイトを運営しているものの、売上がなかなか伸びないと悩んでいる方もいるのではないでしょうか。売上が伸びない原因はいくつか挙げられますが、一番は集客ができていないことにあります。
本記事では、ECサイトの集客を成功させるにはどうすれば良いかを解説します。
CONTENTS
ECサイトに集客する方法は主に「自然検索による集客」「Web広告による集客」「SNSやPRによる集客」です。
ここでは代表的な3つの集客方法を解説します。
自然検索（オーガニック）による集客とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンからの流入です。検索エンジンによる集客には、検索結果で自社サイトが上位に表示される必要があります。
そのため、SEO（検索エンジン最適化）対策が必要です。検索エンジンで上位表示されたり、クリックされたりしやすくする施策を行うことで効果的に集客できるようになります。
リスティング広告、バナー広告、リターゲティング広告、アフィリエイト広告、SNS広告などを出稿して、広告経由で集客する方法です。それぞれの特徴は以下のとおりです。
・リスティング広告
検索エンジンの検索結果に連動させて表示させる広告
・バナー広告
Webサイトに画像形式のバナーを表示させる広告
・リターゲティング広告
自社サイトに訪れたことがあるユーザーに絞って配信する広告
・アフィリエイト広告
メディア運営者や個人ブロガーのWebサイトに広告を出稿して、成果が発生したらアフィリエイト料を支払う仕組みの広告
・SNS広告
YouTube、Twitter、Facebook、InstagramなどのSNSに出稿して、タイムラインに表示させる広告
日本国内でSNSの利用者は、2022年時点で8,270万人ほどいます。SNSは拡散力が高く、幅広い層にアプローチする効果があるのでECサイトの集客にも期待できます。
LINEやFacebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどのSNSを自社のECサイトと紐づけして積極的に活用しましょう。SNSで自社製品やサービスの情報発信をすると、商品の認知度を高めることができます。
影響力のあるインフルエンサーに依頼し、宣伝してもらうのも効果的な方法です。インフルエンサーのフォロワーに興味をもってもらえれば、商品購入につながる可能性もあるでしょう。
集客方法の中には成果が出やすいものの、費用が高額になるものがあります。ECサイトを運営して間もないうちは、できるだけ予算を抑えたいと考える方もいることでしょう。
この項目では、無料・低予算でできるECサイトの3つの集客方法を紹介します。
コンテンツマーケティングとは、ブログ記事や画像・動画などで商品自体の魅力や活用法を紹介するコンテンツをECサイト内に用意するマーケティング手法です。
ECサイトに購入ページを用意するだけでなく、有益な情報を提供することでユーザーの信頼を得やすく、購買意欲を高める効果があります。
また、SEO集客にも効果的な手法です。ユーザーにとって有益なブログ記事がECサイト内に増えてくると、自然検索（オーガニック）で上位表示されやすくなります。結果として集客も見込めるでしょう。
Twitter、Instagram、TikTok、LINE、Facebook、YouTubeなどのSNSは無料で利用できます。自社の公式SNSとして運用することで、費用をかけない集客が可能です。
SNS利用者の60％以上の方は情報収集のために利用しているので、ユーザーのニーズに合った商品やサービスであれば興味をもってもらえるでしょう。
また、自社商品と相性の良いSNS見極めて活用するのがおすすめです。例えば、10代の若者がターゲットであれば利用者の多いTikTok、20～30代の女性向けの商品であればInstagramを活用できるでしょう。
SNSの運用もすぐに効果を出すのは難しいため継続的な取り組みが必要です。
商品の購入者に口コミやレビューを募集することも、集客方法として効果的です。
口コミやレビューといった第三者の意見は、企業が直接宣伝するより信頼感があり、良い口コミ評価はユーザーの購買意欲を高めます。
商品を手に取って確認できないECサイトでは、購入者の実際の声をヒントに購入を決める人が多く、口コミやレビューの効果は高いといえるでしょう。
ある程度の費用をかけても短期間でECサイトの集客をアップさせたい場合、どのような方法があるのでしょうか。ここでは短期間で効果が期待できるECサイトの集客方法を解説します。
GoogleやYahoo!などの検索結果画面に、広告として自社のECサイトを表示させるのがリスティング広告です。
特定のキーワードを検索したユーザーに表示できるため、短期間で集客できる可能性が高まります。自社のECサイトで売り出している商品やサービスを知らない新規顧客の獲得にもつながるでしょう。
また、ユーザーがURLをクリックしてはじめて費用が発生する仕組みになっており、Web広告の中では低予算で始められるのも特徴です。
人気のあるYouTuberやTikToker、フォロワー数の多いインスタグラマーといったインフルエンサーへ宣伝を依頼することも、短期間で集客するのにおすすめの方法です。
また、アフィリエイターが運営するサイトに広告を掲載してもらう方法もあります。費用は成果があったときに発生するので、費用対効果の高い集客方法です。
自社ターゲット以外にリーチできるので、多くの人の目に留まりやすく新規顧客の開拓も期待できます。
自社のECサイトで安定した売上を伸ばしていくためには、リピーター獲得が欠かせません。ECサイトの集客方法でリピーター獲得に向いているのは、LINE@やメールマガジンの配信などです。
LINE@やメールマガジンの登録者は、自社のECサイトに興味をもっているので、継続的なアプローチを重ねると購入につながることも多いです。
顧客とコミュニケーションをとって顧客リストを構築し、顧客情報の分析をすることで最適な売上アップの施策をとれるようになります。
ECサイトのさまざまな集客方法を取り入れても、必ずしも集客につながるわけではありません。ここからは、ECサイトの集客を成功させるために押さえておきたいコツを紹介します。
自社のECサイトで扱っている商品やサービスによって、集客方法の「合う」「合わない」があります。
相性の良い集客方法は、自社の競合や似た業界の集客方法をチェックすることで見極められます。競合他社が何故その集客方法を選択しているかを観察すると、自社ECサイトに適した集客方法を判断しやすくなるでしょう。
広告や宣伝は、短期間で集客しやすい分コストがかかります。ひとつの商品を売るのにいくら広告費がかかるのか把握したうえで、利用するかどうか決めましょう。
売れば売るほど広告費が赤字になるといったリスクは避けて、しっかりシミュレーションをして決めることが大切です。
一般的に、売上目標の30％が広告予算の目安とされています。この範囲内で抑えることを目標にして集客方法を決めると良いでしょう。
集客のために対策を打ってもすぐに効果が出ないことが多いため、中長期的な計画を立てることが必要です。
うまくいかず集客の施策をやめてしまうと、集客が滞ってしまいます。すぐに効果が出ないとしても、中長期的な視点でコツコツ続けましょう。一定期間経っても効果が出ないのであれば別の方法を試して、試行錯誤を繰り返すことが大切です。
自社ECサイトの存在を知ってもらうためには、集客に力を入れることが大切です。本記事で紹介した方法を参考に、自社ECサイトと相性の良い集客方法を取り入れてみてはいかがでしょうか。
さまざまな方法を試したもののうまくいかない、短期間で成果を出したいという方は「ECモール支援サービス」を、ぜひご利用ください。
「ECモール支援サービス」は、1人のコンサルタントの担当社数を抑えているので、丁寧なサポートが可能です。また、コンサルタントがプラットフォーム側、もしくは事業者側を経験しており、幅広いサポートができるのも特徴です。
デジタルマーケティングのようなECモール以外の提案もできるので、お気軽にご相談ください。
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